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  • 预付款账户

  • Q：什么是账户总额？
    A：
    账户总额是指用户实际拥有的资金数额，它由五部分组成：华强电子网充值余额+快递宝充值余额+竞价充值余额+赠送款余额+冻结金额。
  • Q：什么是快递宝余额？
    A：
    快递宝余额仅可在快递宝服务中消费，不可消费于其他服务，充值需移步到华强云平台客户端。
  • Q：什么是竞价余额？
    A：
    竞价余额仅可在竞价服务中消费，不可消费于其他服务。
  • Q：什么是冻结金额？
    A：
    冻结金额是指您通过网上支付方式确认购买某产品时，系统自动冻结的金额。系统当天结算后，购买成功的金额正式扣除，购买失败的金额自动解除冻结并按原路返回。
  • Q：赠送款余额
    A：
    由购买会员套餐或者充值活动等赠送的金额，仅可用于抵扣其指定产品的费用，不能用于其他服务。

  • 子账号管理

  • Q：子账号有什么功能？
    A：
    为了便于企业管理，公司主账号可以新增子账号，主账号可自行设置员工权限，赋予相应的功能权限。如：竞价管理、库存管理等，也可以设置接受询价信息。
  • Q：为子账号授权库存管理后，子账号可以做什么？
    A：
    获得库存管理授权后，员工可使用库存管理下全部功能的使用权，例如可以有权查看主账号下的所有库存数据，有权上传、添加、编辑、删除各类库存数据，刷新库存时间等。
  • Q：如果需要子账号接收询价信息怎么操作？
    A：
    主账号新增子账号后，需要设置为在线客服的功能，同时电脑端（或手机端）下载洽洽（华强电子网APP）用子账号登录后就可以接收询价信息
  • Q：多个在线客服子账号询价信息如果分配？
    A：
    (1)账号随机分配的，优先分给之前接待过的账号
    (2)如果对方是批量询价消息发给主账号
  • Q：主账号是否可以查看子账号的聊天信息
    A：
    主账号登录用户后台，【账户管理】-【洽洽管理】，即可查询子账号的聊天信息

  • 企业网站/旺铺设置

  • Q：什么是企业旺铺？
    A：
    购买华强电子网会员套餐，即可开通个性化企业旺铺，打造专属企业对外展示窗口，精准触达海量采购商。
  • Q：如何设置企业旺铺的域名？
    A：
    旺铺开通后会有一个默认域名，也可登录用户后台，【旺铺管理】中修改域名
  • Q：如何设置自己的个性化旺铺？
    A：
    登录用户后台，【旺铺管理】中可以对旺铺进行个性化设置包括：旺铺首页、库存推荐、企业设置、公司动态、相册管理、评价管理等。
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