美国OEM和EMS公司外包维修业务渐成趋势

美国OEM和EMS公司外包维修业务渐成趋势

     (华强电子世界网讯) 迫于提供日益增加的维修义务的压力，一些美国的OEM和EMS公司正将其维修业务外包。美国的ExpressPoint科技服务公司的市场与商务同盟部主管Vincent Trovato说，去年该公司注意到一些美国以及在美国设有分支机构的台湾OEM公司对它的售后支持业务兴趣倍增。
    
     OEM公司希望提供端到端的制造方案，除了测试和筛选不合格产品外，它们还需要提供其他服务，如将残次品送回中国大陆或者台湾进行维修，这样做既耗时，又需要为存货投资，尤其对于生命周期短的产品更是如此。美国的中小型合同制造商也发现不能满足OEM公司的售后服务要求，希望外包售后服务。
    
     ExpressPoint及其竞争对手DecisionOne公司和Teleplan公司正急于涉足这个全球维修服务市场，美林公司估计该市场拥有1,000亿美元的机会。
    
     Trovato说：“我们已经接到了许多我们的OEM客户的咨询，希望和他们的合同制造商共同工作，保证在美国提供元器件服务。我们通过检查故障率，跟踪故障数据并将这些情况反馈给制造商，提高产品的质量，改进产品的生产周期。”另外，该公司还对召回的产品进行改进。
    
     ExpressPoint公司的销售额去年达到5,660万美元，今年有望增长12%，达到6,790万美元。